“La Junta de Extremadura ha sancionado con 3.000 euros a la empresa de autobuses Líneas Extremeñas de Autobuses SA (LEDA) por no disponer de teléfonos de atención al consumidor que no supongan ningún coste para los consumidores”. Así lo indica FACUA-Consumidores en Acción, añadiendo que se trata de la consecuencia de la campaña de denuncias que esta organización puso en marcha de 2023 y en la que denunció a más de cuarenta empresas de autobuses que no disponían de numeraciones sin coste para la atención, pese a que la normativa las obliga a ello.
Ahora, “el Instituto de Consumo de Extremadura (Incoex) ha confirmado la multa de 3.001 euros a LEDA por un infracción grave de la normativa tras haber desestimado el recurso de alzada que la empresa interpuso contra la primera resolución del organismo”, sostiene en un comunicado de prensa. Además, “le impone como sanción accesoria la rectificación de los incumplimientos identificados, por lo que deberá cambiar los números de teléfono de atención al cliente de su página web para que no supongan coste alguno para los consumidores, según FACUA.
FACUA ha podido comprobar que la empresa no ha actualizado su web, que aún muestra dos números con prefijo geográfico 924 y uno con prefijo 954, numeraciones que no resultan gratuitas. La organización recuerda igualmente que LEDA se encuentra inmersa en un concurso de acreedores que les ha llevado a suspender temporalmente todos sus servicios, tal y como indican en su página web.
