La Oficina Municipal de Atención al Consumidor ha registrado el pasado año 2023 1.308 consultas y 173 reclamaciones. En total se han recatado 11.699,67 euros, 17.187, de los que 9.698,88 euros corresponden a devoluciones y 2.000,79 euros a anulaciones que han terminado en el bolsillo del consumidor.
Los sectores de las reclamaciones se han centrado en las telecomunicaciones, que continúan siendo el sector más quejas acumula, concretamente un 31%, aunque nueve puntos por debajo que el año anterior. Los motivos de las reclamaciones son, principalmente, por el incumplimiento de las ofertas prometidas verbalmente. En la mayoría de las ocasiones los operadores no remiten a los usuarios una copia del contrato con las condiciones particulares de contratación, aún estando obligados a ello, quedando al usuario indefenso a la hora de reclamar los incumplimientos.
