El ayuntamiento de Almendralejo ha puesto en marcha un conjunto de iniciativas destinadas a mejorar la atención y participación ciudadana. Se trata de un nuevo sistema de gestión de citas para servicios sociales y participación ciudadana y la evolución del canal de difusión cultural a través de WhatsApp. Así a partir de ahora los ciudadanos disponen de varios canales para pedir cita previa con los Servicios Sociales. Por un lado en la web municipal: www.almendralejo.es en el apartado de cita previa, por WhatsApp con el asistente virtual Carolina, por teléfono y de manera presencial.
Para ello se han puesto en marcha una serie de innovaciones tecnológicas en dependencias municipales como son pantallas informativas, tótems de autoservicio, la confirmación de citas mediante SMS y correo electrónico y la posibilidad de cancelar las citas mediante localizador. En la presentación de estos recursos, la delegada de Bienestar Social, Isabel Ballesteros, manifestó que con ellos se pretende mejorar la atención a la ciudadanía, reducir los tiempos de espera y ofrecer un servicio más ordenado y personalizado.
Por otro lado, en el área de cultura, ahora también gestionado por Ballesteros, se ha evolucionado el canal de WhatsApp que puso en marcha el anterior concejal de Cultura, Domingo Cruz, en el que se daba difusión a todas las actividades culturales que se realizan en la localidad y que era gestionado por diferentes administradores tanto del ayuntamiento como de entidades privadas.
Esta iniciativa tuvo muy buena acogida y contaba con casi mil usuarios. El nuevo sistema permite llegar a más personas, y consiste en una lista de difusión a través de WhatsApp Busines y también se va a incorporar otra plataforma de gestión interna, a través de la cual las distintas entidades culturales podrán subir su oferta de actividades. Ballesteros destacó que este cambio ofrece un sistema de difusión más profesional, seguro y sin límite en el número de usuarios.
